يواجه العديد من مستخدمي هواتف سامسونج Samsung مشكل الشاشة السوداء ، فإذا كنت من هذه الفئة التي تعاني من هذه المشكلة و تبحث عن حل للتخلص من الشاشة السوداء في جهاز سامسونج الخاص بك ، فإننا سوف نضع كل الطرق التي تساعد في إصلاح المشكلة.
شركة سامسونج كما يعلم الجميع أنها تعتبر أحد الشركات الرائدة في إنتاج وتصنيع الهواتف، وتشتغل هواتف سامسونج بنظام Android، حيث تطلق الشركة كل سنة هواتف حديثة بمميزات وخصائص جديدة تهدف من خلالها معالجة مشاكل الإصدارات السابقة، وبالرغم من كون الشركة من تعتبر من أجود وأفضل الشركات إلا أن حالها يتطابق مع باقي الشركات من خلال حدوث بعض المشاكل أحيانا في الهواتف، و لعل أحد هذه المشاكل التي ظهرت في الأونة الأخيرة هي مشكلة الشاشة السوداء.
مشكلة الشاشة السوداء في سامسونج
يعاني بعض مستخدمي أجهزة سامسونج من حدوث مشكلة الشاشة سوداء والجهاز شغال، و تحدث هذه المشكلة في إصدارات متنوعة من الهواتف المالتابعة للشركة مثل A70 / S8 / J7 / g530 / J7 Pro / نوت 5 والعديد من الإصدارات الأخرى ، وتشتهر هذه المشكلة بمصطلح خاص هو “الموت المفاجئ”، و تنتشر تلك المشكلة بين هواتف شركة سامسونج حيث يتم الإبلاغ عن تلك المشكلة من قبل العديد من المستخدمين .
أسباب الشاشة السوداء في هواتف سامسونج
إن حصول هذه المشكلة يكون نتيجة مجموعة متنوعة من الأسباب، من بينها وجود أخطاء في البرامج والتطبيقات المثبتة ، أو حدوث ضرر لأحد المكونات الداخلية للهاتف نتيجة سقوطه، أو بسبب لمس أو غطس الهاتف في الماء، و يمكن رؤية هذه المشكلة عند تغير الشاشة باللون الأسود، فيتوقف الهاتف بشكل مفاجئ، الغريب في الأمر أنك لازلت تسمع أصوات الهاتف مثل صوت استقبال الرسائل والإشعارات ورنين المكالمات ، غير أنه لا يمكنك مشاهدة الشاشة، ويمكن إجمال أسباب وعوامل حدوث هذه المشكلة في النقاط التالية:
- إنهيار النظام: يعتبر انهيار نظام التشغيل السبب الأكثر شيوعا الذي ينتج عنه حدوث مشكلة الشاشة السوداء، لأنه في حال عند إنهيار النظام يتم إقفال وإغلاق جميع التطبيقات في هاتف سامسونج، ثم تحول الشاشة إلى لون أسود.
- التفريغ السريع للبطارية: هناك احتمال أن البطارية إذا صارت فارغة بوتيرة أسرع من المعتاد أن يؤدي ذلك إلى بروز الشاشة السوداء .
- مساحة التخزين المنخفضة: في حال إمتلاء مساحة التخزين الداخلية والخارجية للجهاز، قد يؤدي ذلك إلى احتمال حصول الموت المفاجئ لهاتفك السامسونج.
- نظام التشغيل القديم: من الأسباب المؤدية لظهور الشاشة السوداء هي عدم عمل تحديث لنظام التشغيل الأندرويد، و الاستمرار في تشغيل الهاتف بنظام تشغيل قديم.
- التطبيقات المثبتة مؤخرا: الإقدام على تثبيت بعض التطبيقات والبرامج التي تحتوي على برمجيات خاطئة، قد يؤثر بالسلب على هاتفك ويجعل شاشته سوداء.
طرق حل مشكلة الشاشة السوداء لهاتف سامسونج
ينبغي أن تتأكد من سلامة الشاشة قبل الشروع في تجريب الحلول التي سنضعها بين أيديك، ولكي تتأكد من الشاشة يجب اتباع الخطوات الاتية:
- فحص الشاشة بشكل جيد والتحقق من عدم وجود أي كسر.
- نزع وخلع أي واقي موجود على الشاشة.
- نزع أي ملصق أو أي جهاز استشعار .
- التحقق من نظافة الشاشة.
1ـ إعادة تشغيل الهاتف
يجب عليك أن تقوم بإغلاق هاتف سامسونج، مع إزالة البطارية وكذلك كارت التخزين الخارجية المعروفة اختصارا بSD، وكذلك قم بإزالة شريحة Sim، بعد ذلك انتظر لبضعة من الدقائق، ثم قم بإعادة كل كارت في مكانه مرة أخرى، ثم قم بتشغيل هاتفك.
2- تشغيل الوضع الامن :
يعتبر تشغيل Safe Mode داخل الهاتف من الحلول التي من شأنها أن تساعد في حل المشكلة، و يتم ذلك عن طريق إغلاق الهاتف، ثم النقر على زر الباور ثم النقر على زر الإقفال، ثم قم باختيار الوضع الامن، هكذا يمكنك تشغيل الوضع الآمن في هاتفك سامسونج.
3ـ مسح ملفات التخزين المؤقت
يمكن القيام بإعادة ضبط مصنع هاتف سامسونج عن طريق إغلاق الموبايل نهائيا، ثم النقر على الأزرار الثلاثة التالية: ( زر الباور + زر هوم + زر الصوت )، بعدها سوف يحدث إهتزاز في الموبايل، قم بإزالة اصبعك من زر الباور فقط ، بعد ذلك سوف تظهر أمامك قائمة، قم بالتحريك نحو الأسفل باستعمال زر الصوت، ثم قم باختيار Wipe Cache Partition، بعدها أنقر على زر الباور لكي يتم الإختيار، أنتظر لبضعة ثواني لكي يتم الإنتهاء ثم قم بإعادة تشغيل الهاتف مجددا عبر العودة للأعلى مرة أخرى ثم تحديد reboot system now .
4ـ إعادة ضبط المصنع
عند تنفيذ خطوات هذه الطريقة سوف يتم إزالة وحذف أي شيء موجود على هاتفك مثل الصور ومقاطع الفيديوهات والملفات، وترتكز هذه الطريقة على نفس خطوات الطريقة السابقة، لكن الفرق هو أننا سنقوم بتحديد Factory Reset من ضمن القائمة عوض اختيار Wipe Cach Partition ، وعند الإنتهاء نختار reboot system now، ومن ثم النقر على زر الباور .
5ـ حل مشكلة الشاشة السوداء بإزالة التطبيقات المُثبتة
قد يرجع سبب ظهور الشاشة السوداء إلى التطبيقات التي قمت بتنزيلها مؤخراً، وللتحقق من هذا الأمر قم بتشغيل الوضع الأمن في هاتفك، علما أن خطوات تشغيل الوضع الأمن قم تم شرحها في الطريقة رقم 2 في الأعلى.
في حال اشتغال الشاشة في الوضع الأمن، ففي الغالب المشكلة ظهرت بسبب تنزيل تطبيق من التطبيقات التي قمت بتحميلها حديثا، لأن الوضع الأمن يقوم بتعطيل التطبيقات المُثبتة مؤخرا، فقم بإزالة تلك التطبيقات، وإذا لم تشتغل الشاشة في الوضع فاعلم أن هناك سببا اخر لهذه المشكلة.
حل مشكلة الشاشة السوداء في هاتف سامسونج بشكل نهائي
يمكن التخلص من مشكلة الشاشة السوداء التي تظهر لدى هواتف شركة سامسونج Samsung عبر إستخدام برنامج خاص باستخراج بيانات الموبايل، و يتم ذلك عن طريق استعمال برنامج Dr.Fone للحاسوب، كل ما عليك القيام به من أجل الوصول إلى حل مشكلة الشاشة السوداء في الهاتف هو تطبيق الخطوات التالية:
1- تنزيل برنامج Dr.Fone لجهازك الكمبيوتر من هذا الرابط: تحميل البرنامج، بعد تثبيت البرنامج و فتحه قم بالنقر على خيارSystem Repair، كما هو موضح في الصورة بالأسفل.
2- قم بتوصيل الموبايل بالكمبيوتر عبر إستخدام كابل usb .
3- من نافذة البرنامج توجه إلى خيار Android Repair ، بعدها ستظهر أمامك قائمة حول المشاكل التي يمكن معالجتها، و سوف تلاحظ وجود مشكلة الشاشة السوداء Black Screen، قم بالنقر على Start .
4- بعدها سوف يتم تحويلك إلى صفحة جديدة أخرى، قم بكتابة المعلومات المتعلقة بالهاتف .
5- بعد الإنتهاء وافق على التحذير في الأسفل، وأضغط على خيار التالي Next .
6- الآن سوف تظهر أمامك نافذة منبثقة، قم بإدخال 000000 ، ثم أنقر على Confirm، بعدها قم بإغلاق هاتفك سامسونج بالضغط المطول لحوالي 7 ثواني على زر Home وزر الصوت وزر الطاقة.
7- بعد إغلاق هاتفك، قم بالنقر على Next في نافذة البرنامج على الكمبيوتر، الآن سوف يتم إصلاح مشكل الشاشة السوداء لهاتفك سامسونج ، بعد الإنتهاء أنقر على Done، مع ضرورة إعادة تشغيل الهاتف، ومن ثم سوف تلاحظ زوال المشكلة .
كيف احل مشكلة الشاشة السوداء؟ طرق متنوعة
1. تأكد من أن شاشة الهاتف غير مكسورة
من الممكن أن تتعطل شاشة LCD أو OLD بعد وقوعها على الأرض، لذا، تحقق من عدم وجود تلف حول حواف الهاتف الخاص بك. ترتفع احتمالية أن يكون ذلك هو السبب في حالة كانت المشكلة تحدث من وقت الى آخر، أو في حالة كنت ما تزال تملك القدرة على سماع أصوات النظام كصوت قفل / إلغاء قفل الشاشة، أو نزع وتوصيل الشاحن عند حدوثها.
يمكن إجراء اختبار صغير من أجل زيادة التأكد من خلال إزالة الجراب حينم تصبح الشاشة سوداء ثم أنقر على الهاتف من كلا الجانبين ، وأنقر على الجزء الخلفي والأمامي معاً ولكن ليس بقوة كبيرة بل بلطف.
لو أدى ذلك إلى معالجة المشكلة توجه إلى مركز الصيانة، فمن الممكن أن تكون شاشة LCD معطلة.
2. تحقق من عدم انحشار الأزرار
أولاً، أفحص أزرار الهاتف للتحقق من أنها نظيفة ولا يوجد فيها أية أتربة أو أوساخ عالقة تؤدي لظهور مشكلة الشاشة سوداء والجهاز شغال سامسونج. ثم حاول إخراج الزر المحشور عبر النقر عليه لعدة مرات متتالية وبشكل سريع.
من المتوقع أن يؤدي هذا الأمر إلى إخراج الزر ، وملاحظة خروجه بعد كل نقرة. بعد الانتهاء قم بإعادة تشغيل جوالك.
3. تحديد وإصلاح مشاكل الشحن
السبب الشائع لهذه المشكلة هو ضعف الطاقة، وبالتالي جرب شحن الهاتف، ولكن قبل ذلك يجب إزالة الجراب و أية اكسسوارات تغطي الأزرار أو منفذ الشحن.
في حال كنت تعاني من مشاكل في الشحن فقد يكون الكابل أو رأس الشاحن تالف أو أنهما غير متوافقان مع هاتفك لذلك جرب أن تشحن باستعمال كابل USB ورأس شاحن مختلفين أو تجريب مقبس حائط آخر أو جرب شحن هاتف آخر باستعمال الشاحن الخاص بك للتحقق من أنه يعمل.
إذا لم يشحن الهاتف بعد تجربة كل ذلك فقد يكون منفذ الشحن معطل أو أنه متسخ أو بة سائل. لو اتضح لك أنه غير نظيف قم بتنظيفه برفق باستعمال عود تنظيف الأسنان، بينما لو كان به ماء قم بتركه حتى يجف.
ابتعد عن استعمال الأدوات المعدنية في تنظيفه لأنها قد تلحق الضرر به. فور أن يصبح نظيفا، قم بتوصيل الهاتف بـالشاحن ثم اتركه لمدة 10 دقائق. بعد ذلك، حاول إعادة تشغيله.
في حالة كانت هناك مشاكل في المنفذ حاول تجريب الشحن اللاسلكي مع تركه على الشاحن لمدة نصف ساعة.
أحيانا، قد تكون البطارية تالفة. مع ملاحظة ألا تحاول استبدال البطارية بنفسك لو كانت غير قابلة للإزالة، بل اذهب إلى مركز الصيانة.
4. إزالة البرامج الضارة
من الممكن أن تتسبب البرامج الضارة في وقوع مشاكل مختلفة على الجهاز، ولكي تتحقق من وجود الفيروسات قم باستعمال إحدى التطبيقات المضادة للفيروسات، مثلا تطبيق Avast، ثموقم بإجراء فحص لهاتفك، في حالة تم اكتشاف فيروسات ينبغي اتباع الإرشادات التي تظهر من أجل إزالتها.
5. تحديث التطبيقات ونظام الأندرويد
قد يكون سبب الشاشة السوداء في هاتف سامسونج هو أنك لا تقوم بتحديث الهاتف وتطبيقاته. يمكن تحديث هاتفك من خلال الذهاب إلى “الضبط” > “تحديث البرامج” وقم بتحميل وتثبيت آخر تحديث متاح.
يمكن التحقق من وجود تحديثات للتطبيقات من خلال الذهاب إلى “متجر play” > “وفي أعلى الشاشة أنقر على أيقونة ملفك الشخصي” > خيار“إدارة التطبيقات والأجهزة” > “التحديثات المتاحة” > أنقر على تحديث الكل”.
6. تفريغ ذاكرة الهاتف الممتلئة
إن مساحة الهاتف الممتلئة أو لعبة ذات حجم كبيرة يمكن أن تؤدي إلى تعطل نظام الهاتف و توقفه عن الاستجابة ، ما يسبب في جعل الشاشة سوداء والجهاز شغال سامسونج. وبالتالي ينبغي توفير مساحة أدنى لا تقل عن 10% من المساحة الكلية للهاتف.
7. أستخدم الهاتف في حرارة معتدلة
بإمكان درجات الحرارة المرتفعة أو الباردة التي يتعرض لها الجوال ن تسبب في حدوث مشاكل كالشاشة السوداء.
احرص على استعمال هاتفك في درجات حرارة معتدلة، وتفادى تركة بداخل سيارة حرارتها عالية. وحينما ترتفع حرارة الهاتف بشكل كبير ضعه في مكان بارد، وكذلك قلل سطوع الشاشة.
لو كان الهاتف بارد، ضعه في مكان أكثر دفئ، واجعله بعيدًا عن الرطوبة ما أمكن.
8. فرض إعادة التشغيل
لو تعذر عليك إغلاق الهاتف لأن الشاشة لا تستجيب فأنقر مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت في نفس الوقت لأكثر من 7 ثواني لإعادة تشغيله. قد يصلح ذلك العديد من مشاكل النظام التي تتسبب في جعل الشاشة سوداء
يمكن عوض ذلك الانتظار حتى يفصل الجوال من تلقاء نفسه نتيجة نفاذ البطارية تمامًا، وبعد ذلك أعد شحنه ، قد تستغرق نسبة شحن البطارية حوالي 10 دقائق الى غاية الظهور على الشاشة.
لو كان السبب هو مشكل في النظام ، فمن المتوقع أن يؤدي ذلك إلى تشغيل الهاتف من جديد.
يمكنك كذلك إزالة البطارية لو كانت تقبل الإزالة والانتظار لمدة دقيقة أو أكثر ، ثم أعد تركيبها، والبدء في تشغيل هاتفك.
9. إزالة بطاقة SD
إذا كنت تتوفر على كارت ميموري في الهاتف يمكن تجربة إزالته ثم التحقق من حل المشكلة، و لكن قبل القيام بذلك أوقف تشغيل الهاتف، قد تتسبب بطاقة SD غير المتناسبة مع هاتفك في حدوث المشكلة.
10. إزالة الروم المخصص و الكيرنل
إن الرومات المخصصة و الكيرنل يمكن أن تتسبب في الكثير من المشاكل. حيث أن الرومات المخصصة هي إصدارات معدلة لنظام التشغيل الرسمي لجهاز الهاتف. يمكن أن تحتوي تلك الرومات على مميزات إضافية أو تغييرات على السوفت وير الأصلي.
و كان الروم المخصص غير متلائم مع هاردوير أو سوفت وير الجهاز من الممكن أن يتسبب ذلك في جعل الشاشة سوداء.
بينما الكيرنل هو نواة نظام التشغيل المتحكم في الاتصال بين السوفت وير والهارد وير. قد يسبب حدوث المشكلة في حالة لم يكن متلائم مع الهارد وير و السوفت وير.
لو قمت بتثبيت روم مخصص أو كيرنل في الهاتف الخاص بك قم بإزالته.
11. الذهاب إلى مركز الصيانة
في حالة لم تنجح إعادة تعيين الجوال، فقد حان وقت الذهاب إلى مركز صيانة هواتف samsung المعتمد ، فمن الممكن يكون سبب المشكل هو عطل في الجهاز.
نصائح لتجنب التعرض لمشكلة الشاشة السوداء في سامسونج
في النهاية نقدم لكم بعض النصائح الوقائية التي يمكن القيام بها لتفادي حصول مشكل الشاشة السوداء لدى هواتف سامسونج :
- عدم تحميل وتثبيت أي تطبيقات من خارج المتجرالرسمي جوجل بلاي .
- فحص البطارية بشكل دائم، و إذا رأيت أن الشحن يفرغ سريعا ، قم بتغيير البطارية .
- تجنب وضع الهاتف على الشاحن لمدة زمنية طويلة .
- قم بتثبيت برنامج من برامج تنظيف الهاتف من الملفات غير المهمة.
- الحرص الدائم على تحديث نظام التشغيل.
شاشة الموبايل سوداء والصوت شغال
في الواقع تتنوع الأسباب التي تؤدي إلى ظهور شاشة الموبايل سوداء والصوت شغال، من ضمنها وجود أتربة بكثرة على الهاتف، ما يؤدي إلى وجود مشاكل متعددة بما فيها مشكلة الشاشة السوداء، ولكن بالطبع توجد حلول تخلص من هذه المشكلة، سنتعرف عليها في السطور القادمة:
- في البداية قم بتجربة شاحن غير الشاحن المتعلق بك، أو تجربة شاحنك على هاتف أخر، لان المشكلة قد تكون بسبب الشاحن .
- قم بإغلاق وقفل الهاتف، ومن ثم إعادة تشغيله مجددا.
- اعمل على جعل بطارية هاتفك تنفذ كاملة، بعدها قم بشحن هاتفك من جديد .
- انزع بطاقة SIM .
كانت هذه حول عملية بسيطة ومتنوعة يتم استخدامها في التخلص من مشكلة الشاشة سوداء والجهاز شغال سامسونج، لقد كانت حلول متنوعة نتيجة تعدد الأسباب المؤدية لظهور المشكلة.
