يعاني بعض مستخدمي هواتف الأندرويد من مشكلة التنزيل معلق جوجل بلاي، حيث يعد متجر جوجل بلاي Google play هو المتجر الرسمي لهم و المصدار الافتراضي لتحميل و تنزيل البرامج و التطبيقات و الألعاب بكل ثقة و أمان، و أن مشكل عدم التحميل سيكون مشكلة كبيرة لديهم، المشكلة ببساطة هي أنه أحيانا يصبح التنزيل معلق في جوجل بلاي و تمنع من تنزيل البرامج و التطبيقاتن و بالتالي تبحث عن الحل عن طريق الخروج و الدخول من المتجر أو غيرها من الحلول البسيطة، و هناك من لا يبحث عن حل هذه المشكلة و يذهب إلى متاجر أخرى غير موثوقة و امنة قد تلحق ضرر و أذى بجهازك الأندرويد.
لذلك في هذا المقال و إدراكا من فريق معلومة بحجم هذه المشكلة و عدد الأشخاص الذين يعانون منها سنقدم لكم طرق كثيرة و متنوعة ستساعدكم بكل تأكيد في حل المشكلة و عودة متجر جوجل بلاي للاشتغال و الرجوع إلى وضعه السابق من خلال تنزيل البرامج و التطبيقات بمنتهى السهولة.
حل مشكلة التنزيل معلق جوجل بلاي
هناك عدد كبير من مستخدمي أجهزة الأندرويد واجهوا هذه المشكلة خلال محاولة تحديث متجر جوجل بلاي، أو عند القيام بتنزيل إحدى التطبيقات الجاري تحميلها، أو لأسباب أخرى، لذلك في البداية لابد أن نعرف ماهية و مكمن الخطأن لأن التعرف على السبب يسهل بسرعة حل المشكلة و هي قاعدة تقنية عامة، حيث يظن البعض أن المشكلة هي ناتجة عن بطئ و سوء الأنترنت، إلا أن في غالب الأحيان لا تكون لسرعة الانترنت أية صلة بالمشكلة، إذن ركز معي الان و لا تقم بأية خطوة اخرى مثل إعادة تشغيل هاتف أو البحث عن الاتصال ب Wi-Fi اخر، كن هادئ و تابع معي الخطوات و الحلول التي سأقدمها لك الان واحدة تلو الأخرى إلى أن تتمكن من حل المشكلة و يعود جوجل بلاي للعمل مثل السابق بشكل طبيعي .
1- قم بإيقاف تحميل التطبيقات التي تتحدث تلقائياً
متجر جوجل بلاي google play يقوم بتحميل و تثبيت الإصدارات الحديثة من التطبيقات و البرامج بشكل تلقائي على جهازك، و من الممكن أن يكون البرنامج أو التطبيق الذي تحاول تحميله لا يزال في قائمة الانتظار، و بذلك تظهر مشكلة التنزيل معلق جوجل بلاي، لأجل حل هذا المشكل اتبع ما يلي :
الخطوة رقم 1 : قم بفتح Google Play Store ثم اضغط على الأيقونة الخاصة بالقائمة، ثم قم بتحديد apps & games
الخطوة رقم 2 : قم بإلغاء تحميل و تثبيت التطبيقات بواسطة النقر على أيقونة ( X )
الخطوة رقم 3 : اضغط على خيار التوقيف Stop من أجل إلغاء كل التنزيلات في ان واحد
الخطوة رقم 4 : بإمكانك بعد ذلك تنزيل التطبيق أو البرنامج الذي ترغب به في البداية، ثم بعد ذلك يمكنك متابعة باقي التحديثات التي لا تحتاجها في وقتك الحالي
2- تحقق من Wi-Fi وبيانات الجوال
قد يكون سبب مشكلة التنزيل معلق في جوجل بلاي يكمن في كون شبكة الواي فاي wifi لا تعمل بطريقة صحيحة، أو لا يوجد هناك اتصال بين جهازك مع شبكة الانترنت، أو بسبب أن الاتصال يتميز بالبطئ الناتج عن وجود أخطاء، لحل هذه المشكلة إذن قم باتباع ما يلي :
الخطوة رقم 1 : أولا قم بإيقاف تشغيل الواي فاي و بدلا من ذلك قم بتشغيل بيانات الهاتف Mobile data
الخطوة رقم 2 : قم بمحاولة تنزيل ذلك التطبيق مرة أخرى باستعمال بيانات الجوال
الخطوة رقم 3 : قم بالتأكد من أن الاتصال بالانترنت يتم بشكل صحيح عن طريق فتح و تشغيل تطبيقات أخرى مثل فايسبوك و يوتيوب و غيرها من أجل التأكد من أن الاتصال سريع
3- تعطيل VPN
هناك أشخاص يشعرون بنوع من القلق تجاه الخصوصية و الأمان عند وجودهم في الشبكة العنكبوتية لذلك ربما يستخدمون خاصية ال VPN، كما أن بعض الأأشخاص يستخدمون VPN للوصول و الذهاب إلى المواقع المحظورة في الدولة التي ينتمون إليها، و أيضا VPN يستخدم لزيادة و رفع سرعة الانترنت من خلال منع الإعلانات المزعجة، لكن تجدر الإشارة إلا أنه عند محاولة تنزيل برنامج أو تطبيق من جوجل بلاي ستور يتوجب أن تقوم بتعطيل اتصال VPN الموجود بجهازك، و أن القيام بهذا الأمر يمكنه أن يكون الحل الناجع و الفعال لإصلاح مشكلة التنزيل
أنظر أيضا :
حل مشكلة توقف جوجل بلاي
4- مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت
قد تبرز مشكلة التنزيل معلق جوجل بلاي بسبب ذاكرة التخزين المؤقت و بعض البيانات المتبقية، و من أجل مسح تلك البيانات القدمة و الذاكرة الخاصة بالتخزين المؤقت اتبع الخطوات التالية :
الخطوة رقم 1 : قم بالنتقال الى الإعدادات Settings و افتح التطبيقات، ثم قم بالبحث عن متجر جوجل بلاي Google Play
الخطوة رقم 2 : قبل القيام بأي شيء قم بفرض الإيقاف على التطبيق
الخطوة رقم 3 : اضغط على مسح البيانات من أجل مسح جميع البيانات سواء المتعلقة بالبيانات القديمة أو ذاكرة التخزين المؤقتة
الخطوة رقم 4 : عند فتح متجر جوجل بلاي مرة أخرى قد يطلب منك أن تقوم بتسجيل الدخول إليه
الخطوة رقم 5 : قم بإعادة نفس العملية، لكن هنا تكررها لخدمات Google Play المتواجدة هي أيضا ضمن التطبيقات
5- إعادة تعيين إعدادات التطبيق
هذا الحل يجب أن تحذر منه لأنه قد يسبب مشكلة لجهازك، و ننصحك بالقيام به عند فشل الطرق السابقة المذكورة في الأعلى، ستجد خيار إعادة تعيين إعدادات التطبيق أو البرنامج موجود ضمن إعدادات التطبيق، نتيجة القيام بإعادة تعيين إعدادات التطبيق هي عودة الإعدادات الافتراضية ، لذلك قم باتباع ما يلي :
الخطوة رقم 1 : اذهب الى الإعدادات Settings، و اضغط على التطبيقات و ستظهر لك قائمة للتطبيقات المثبتة في جهازك
الخطوة رقم 2 : حينما تقوم بتحديد خيار إعادة تعيين تفضيلات البرنامج أو التطبيق ستظهر لديك قائمة منبثقة
الخطوة رقم 3 : اضغط على إعادة تعيين التطبيقات من أجل بدأ التغييرات
6- خطأ في التوقيت
لا يعلم البعض أن الخطأ في توقيت الجهاز يسبب عدة مشاكل، و في حالة هذه المشكلة قد يكون سببها ناتج عن خطأ في التوقيت، حيث تحدد غالبية الهواتف الذكية الوقت الصحيح باستعمال مزود الخدمة و عن طريق الموقع الجغرافي بشكل تلقائين من أجل تعديل الوقت و التاريخ قم بالذهاب الى الإعدادات Settings، ثم اضغط على اعدادات اضافية، بعد ذلك قم بتحديد التاريخ.
الان تبقت خطوة تعديل التاريخ من الوقت التلقائي إلى تعيينها بطريقة يدوية، قم بالقيام بها، بعد ذلك تحقق من أن المنطقة الزمنية التي يتبعها جهازك صحيحة ، و هل هي بالفعل المنطقة الزمنية التي تتواجد فيها
7- إزالة بطاقة SD
ليست جميع الهواتف الذكية تدعم البطاقة الخارجبة SD خاصة الهواتف الجديدة، لذلك إن كنت تستخدم بطاقة SD قم بإزالتها فورا لأجل محاولة حل مشكلة التنزيل معلق، و السبب في هذا الأمر هو أن بطاقة SD قد تكون تالفة أو تتواجد فيها فيروسات أو برامج خبيثة ضارة، أو غير منسقة، أيا كان السبب فهناك احتمال أن بطاقة SD قد لا تسمح لمتجر جوجل بلاي بتحميل التطبيقات، إذا تأكدت من أنها هي السبب في ذلك و رغم ذلك أنت تحتاج لبطاقة SD لحاجتك إليها في توفير مساحة الهاتف قم بشراء كرت بطاقة اخر فهو في المتناول .
أنظر أيضا :
متجر جوجل بلاي ستور Google Play Storeتنزيل آخر اصدار 19.9.21 apk
8- أنشأ حساب جديد
إذا فشلت كل الحلول و المحاولات السابقة، فقد يكون هناك احتمال في كون الحساب على google هو سبب المشكلة، للتأكد بذلك سنقوم بخطوة غاية في السهولة و هي أن تسجل الخروج من حسابك الرئيسي في Google، ثم حاول تنزيل البرنامج باستعمال حساب google اخر مختلف، إذا أصبح التنزيل يشتغل، فيتوجب عليك التحقق من الإدادات الخاصة بحساب Google
قم بالذهاب الى الإعدادات و اضغط على المزامنة، قد تجدها في هاتف اخر تحمل اسم الحسابات، ثم اضغط على ” المزيد” موجودة في أسفل الشاشة، سيظهر خيار لإزالة الحساب، هنا سيصبح بإمكانك إضافة حساب Google اخر جديد
9- تمكين مدير التحميل
يستعمل متجر play store برنامج Download Manager بهدف إدارة كافة التنزيلات و التحديثات على هواتف نظام التشغيل أندرويد، لذلك تحقق من إمكانية تعطيل Download Manager، إذا كان معطل يجب إعادة تمكينه لباتباع ما يلي :
الخطوة رقم 1 : اذهب الى الاعدادات و انقر على التطبيقات، ثم ابحث عن تطبيق Download Manager
الخطوة رقم 2 : في حالة لاحظت أن خيار التعطيل مفعل، قم بالنقر عليه و سيصبح التطبيق غير معطل .
الخطأ من متجر بلاي ستور نفسه
أعد تشغيل الجهاز من جديد
أحد اكثر الحلول البسيطة و السهلة، والتي لها فائدة كبيرة، لحل مجموعة من المشاكل، من بينها مشاكل توقف التطبيقات عن العمل، وهي من خلال إيقاف وإعادة تشغيل الجهاز.
لهذا يجب عليكم أولا، غلق الجهاز، من خلال الضغط بشكل مستمر، على زر التشغيل، وانتظر قليلا، ثم قم بإعادة تشغيل الجهاز، من خلال الضغط مرة أخرى، على زر التشغيل، بشكل مستمر، ثم قم بعدها بتشغيل متجر Google Play ، فرغم بساطة هذا الحل إلا أنه يعتبر مصباح سحري و حل ناجع لبعض المشاكل، و لما لا يكون هو حل مشكلة التنزيل معلق في جوجل بلاي. حتى في حالة تجربة الحلول السابقة عند الانتهاء من تطبيق خطواتها يفضل إعادة تشغيل الجهاز ليواكب الوضع الجديد
أنظر أيضا :
أفضل تطبيقات الأندرويد الغير موجودة على متجر جوجل بلاي
متابعينا الكرام إلى هنا نصل لختام هذا المقال القيم الذي تناولنا فيه طرق عملية فعالة ستساهم بكل تأكيد في حل مشكلة التنزيل معلق جوجل بلاي، كما لاحظت عزيزي القارئ هذه الحلول و متسلسلة و متنوعة إداراكا منا بحجم هذه المشكلة العويصة التي تواجه بعض مستخدمي أجهزة الاندرويد، فلا يمكنننا الاستمرار في استخدام الهاتف بدون التمكن من تنزيل البرامج و التطبيقات و الألعاب، حتى ولو هناك خاصية التنزيل من متجر أخرى، فهي غير امنة و غير موثوقة، نتمنى أن تستفيدوا من المحتوى المقدم إليكم و أن تتمكنوا من حل المشكلة في أجهزتكم، في الأسفل هناك قسم خاص بتعاليق المتابعين اترك كل ما لديك حول الموضوع و التفاعل سيكون سريع مع استفساراتكم و أسئلتكم، أطيب التحيات
