مشكلة الدفع عند الاستلام في شي ان
تعتبر shein إحدى الشركات المشهورة في تقدبم الملابس النسائية المتنوعة العصرية المصاحبة للموضة، وبأسعار مناسبة للكل، ما جعل شركة شي ان تصنف من أكبر المنافسين في مجال التسوق عبر الإنترنت، حيث تحظى بإقبال كبير من الناس، سيما وأنه توفر ضمن خيارات الدفع خيار الدفع عند الاستلام الذي اصبح خيارا مفضلا للعملاء. وتتزايد الأسئلة حول الدفع عند الاستلام المتاح من طرف Shein، لذلك تابع معي لكي تتعرف على كل ما يتعلق بهذه الخدمة
ماهو الدفع عند الاستلام شي ان
الدفع عند الاستلام هى خدمة حديثة في متجر Shein تمكن العملاء من الدفع في حالة استلام الطلبات ، ويوفر المتجر هذه الخدمة لكل عملائه فى الدول العربية التالية: (السعودية – الكويت – الامارات – قطر – البحرين ).
شروط اختيار البضاعة فى حالة الدفع عند الاستلام
وضع موقع Shein بعض الشروط لاختيار البضاعة فى حالة تحديد الدفع عند الاستلام نقدًا، وتتمثل هذه الشروط فى العناصر التالية:
- قيمة البضاعة الإجمالية التى تم اختيارها أن تكون تتراوح من مبلغ ( 187.50 ريال) أو ما يزيد عن ( 1800.00 ريال).
- إدخال العنوان الذى يتم تسلم البضاعة فيه.
- إدخال رقم الجوال بشكل صحيح من اجل ضمان وصول الشحنة لعنوانها الصحيح.
- استلام رسالة تأكيد خاصة باستلام البضاعة.
طريقة تأكيد طلب الدفع عند الاستلام شي ان
يمكن للعميل تأكيد طلب الدفع عند الاستلام المتعلق به بعد تنفيذ الخطوات التالية:
- إدخال بيانات الجوال المحمول الخاص بك.
- تلقي رسالة تأكيد لاستلام البضاعة أو المنتج المطلوب.
ملحوظة: يمكن الدخول لحسابك الشخصي على موقع Shein الالكتروني وذلك من أجل الاستفسار والسؤال عن وضعية تحديث طلبك.
كيفية الغاء طلب الدفع عند الاستلام بعد التأكيد
يمكن للعميل الغاء طلبية الدفع عند الاستلام الخاصة به في فترة تتراوح ما بين ( 10 دقائق – إلى 6 ساعات) بعد عملية التأكيد، وهذه الخدمة تكون مستمرة في مدة زمنية محددة، كما انها تشمل الطلبات التى لم يتم شحنها الى غاية تلك اللحظة.
ويتم الالغاء عبر اتباع الخطوات الاتية:
- الدخول لقائمة طلباتي في Shein .
- يجب إلغاء الطلب من قائمة الطلبات الخاصة بك.
ملحوظة : إذا قمت بالغاء طلبية الدفع عن الاستلام، في حالة ظهر أمامك “فشلت عملية الغاء طلبك”، فإن ذلك يدل أن الطلب قد تم تعبئته وتم تجهيزه للشحن، وبناء على هذا الوضع، يمكنك أن تتواصل مع خدمة عملاء Shein لالغاء طلبك.
سياسة الشحن فى حالة الدفع عند الاستلام
1- تجهيز البضاعة للشحن:
- تجهيز الطلب يتم في فترة ما بين 3 الى 7 ايام عمل، باستثناء عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- المنتجات التى تحتوي على علامة ( اولوية الايفاء) تتطلب مدة تجهيز ما بين 1 يوم / 3 أيام عمل .
- فى حال عدم توافر سلعة ضمن طلبك يمكنك استبدالها بأية سلعة اخرى لها نفس القيمة.
ملحوظة: في حالة لم يتم التقدم بطلب استبدال السلع في فترة 48 ساعة سوف يتم الغاء طلبك بشكل تلقائي.
2- شحن طلبية الدفع عند الاستلام:
- توصيل شحنات شي ان يتم من خلال شركات الشحن ( ارامكس – ناقل– فيتشر ).
- فترة التسليم تتراوح مابين 3 الى 8 أيام عمل.
- مدة توصيل الشحنات تستغرق فترة أطول في شهر رمضان وفي موسم الجمعة البيضاء وذلك ما بين 3 إلى 7 ايام.
3- الدفع عند الاستلام نقدًا:
- يتم استلام الطلبية الخاصة بك بواسطة عمال شركة الشحن في العنوان الذي قمت بتسجيله في السابق.
- عامل الشحن يقوم باستلام مبلغ الطلب نقدًا.
رسوم الدفع عند الاستلام من شي ان
وضع متجر Shein تكاليف في حالة اختيار العميل طلبات الدفع عند الاستلام، وهى كالآتي:
- دولة الامارات العربية المتحدة: 3 دولار أمريكي.
- دول (المملكة العربية السعودية – الكويت – قطر – البحرين – عمان ): 6 دولار أمريكي.
كيف اخلي الدفع عند الاستلام في شي ان
نوضح لكم في ما يلي كيفية إختيار خدمة الدفع عند الإستلام لدفع طلبية من شي ان:
1- بعد زيارة متجر Shein يجب تحديد المنتج الذي تود شرائه من متجر شي ان.
2- بعد اختيارك للمنتج وتحديد كميته والمقاس يتوجب إضافة المنتج إلى سلة التسوق.
3- الآن اذهب الى سلة التسوق لأجل استكمال عملية إتمام الشراء.
4- والآن ينبغي تسجيل الدخول إلى موقع Shein لإتمام طلب المنتج.
5- الآن سوف يتم طلب الكثير من المعلومات: إدخال عنوان الشحن الخاص بالطلب. قم بإدخاله وإدخال جميع المعلومات المطلوبة من الموقع من أجل إنهاء عملية شراء المنتج.
6- الآن تأتي الخطوة الهامة، وهي تحديد طريقة الدفع، يجب النقر على خيار الدفع عند الإستلام وذلك بالضغط على الدائرة المتواجدة بجوار هذا الخيار.
وبهذا تكون قد قمت بإختيار وسيلة الدفع عند الإستلام باعتبارها خيار متاح لسداد مستحقات الطلبات المشتراة من شي ان.
هل يمكن تعديل طلبية شي إن؟
الجواب هو بالطبع، يُمكن تعديل طلبية شي إن ولكن بإلغاء قطعة أو أكثر فقط؛ بحيث لا يُمكنك تعديل حجم القطعة، أو اللون، أو إضافة قطع أخرى، ويُمكن إلغاء قطعة فقط إذا كان الطلب لم يتم شحنه بعد، أما إذا تم شحنه حينها لا يُمكن التعديل عليه أبدًا، في ما يلي أوضح لكم طريقة إلغاء قطعة:
- الدخول الى شي إن (Shein).
- النقر على خيار أنا (Me) الموجود في أقصى يمين أسفل الشاشة.
- يجب اختيار أظهر الكل (View All) من أيقونة طلبي (My Orders).
- يجب اختيار تفاصيل الطلب (Order Details) لدى الطلب المراد تعديله.
- قم باختيار إلغاء قطعة (Cancel Item).
- قم بإلغاء القطعة غير المرغوب فيها في حالة مثلا كانت مكررة أو مُدرجة بالخطأ .
كيف الغي الطلب من شي ان بعد الشحن
الكثير من النساء تواجه هذا المشكل، بعد طلب منتج من موقع Shein ، يرغبن في إلغائه نظرا لسبب معين، لذا يجب بالخطوات التالية لإلغاء الطلب من Shein بعد الشحن
- الدخول إلى موقع شي ان
- الذهاب الى حسابك الشخصي على shein
- النقر على خيار “حسابي”
- بعد ذلك يتم النقر على “قائمة طلباتي”
- يجب اختيار “إلغاء المنتوجات”
- سوف يطلب منك الموقع سبب إلغاء الطلب
- يجب إدخال سبب إلغاء الطلب، ثم بالنقر على خيار “نعم”
- في الختام سوف تصلك رسالة على بريدك الإلكتروني، يجب تأكيد إلغاء للطلب.
انتباه: في حالة تم إلغاء الطلب من شي ان بعد الشحن، يجب دفع مصاريف الشحن، وفي حالة تم الإلغاء بعد الشحن فلا يوجد هناك أية مصاريف يجب دفعها. كما توجد خاصية إلغاء الطلب من خلال الاتصال بخدمة عملاء موقع shein شي ان.
الوقت الذي يقبل فيه إلغاء الطلب من موقع shein شي ان
عند طلب منتخ من موقع شي ان، ينبغي الحرص على عدم تجاوز الوقت المحدد من طرف الموقع لقبول طلب إلغاء المنتج. إلغاء الطلب يكون مقبولا منذ الوقت الذي تم دفع ثمن الطلب، إلى غاية 6 ساعات كحد أقصى، في حال تجاوز هذا الوقت، يكون المنتوج تم شحنه، وفي طريقه نحوك، لذا يتوجب الإسراع في عملية إلغاء الطلب، أو دفع مصاريف الشحن في حال تخطى الوقت المحدد لإلغاء الطلب.
