كيفية استرداد الأموال من متجر سوني بلاي ستيشن
في حالة قمت بشراء لعبة عن طريق الخطأ أو غيرت رأيك فيها، فيمكنك بكل سهولة وبشكل سريع استرداد الأموال الخاصة بك، وذلك من متجر PlayStation من Sony. دعونا في أسطر التالية من هذه المقال، نقدم لكم مجموعة من الخطوات البسيطة ل كيفية استرداد الأموال من متجر صوني بلاي ستايشن.
إجابة سريعة:
حتى تتمكن من استرجاع الأموال الخاصة بك من PlayStation Store يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء، بعدها سيطرح عليك الروبوت بعض الأسئلة. ليتمكن من توجهك إلى الوكيل بشكل مباشر.
كيف تعمل المبالغ المستردة على متجر PlayStation؟
هناك مجموعة من الخدمات التي يقدمها متجر بلاي ستايشن، والتي يمكنك من خلالها استرجاع الأموال الخاصة بك في حالة لم تعجبك الخدمة. مثل الألعاب والمحتوى الذي يتم تنزيله، والطلبات المسابقة، و الأفلام والاشتراكات مثل PlayStation Now من PlayStation Store في غضون 14 يوما من شرائها. ويمكنكم استرداد المال الخاص بكم بكل سهولة وفي وقت قصير. فإذا كنت لا تحب أحد الخدمات المقدمة من طرف شركة صوني، فيمكنك بكل سهولة استرجاع المال الخاص بك.
لكن هناك حالة لا يمكنك من خلالها استرجاع المال الخاص بك، وهي في حالة تنزيل المحتوى على وحدة التحكم الخاص بك. يعني في حالة قمت بلعب اللعبة. فلا يمكنك استرجاع المال الخاص بك. أما إذا طلبت اللعبة مسبقا ولم تقم بلعبها، فيمكنك استرجاع المال الخاص بك.
و حتى لا تقع في هذا المشكل، يمكنك لعب اللعبة في الإصدار التجريبي منها، وذلك في وقت محدود قبل الشراء، حتى تتأكد من أن اللعبة حقا تستحق الشراء، بعدها يمكنك شراء اللعبة ولعبها. يمكنكم متابعة قراءة الفقرة التالية حتى تتمكن من التعرف على كيفية إيقاف التنزيلات التلقائية، وذلك حتى تكون مؤهلا لاسترداد الأموال الخاصة بك.
نصائح وحيل لاسترداد الأموال
كما قلنا سابقا أنه لا يمكنك استرداد قيمة المشتريات على Sony PlayStation Store بعد التثبيت. حيث يجب عليك التحقق من بعض المراجعات الخاصة باللعبة أو مقاطع الفيديو حتى تقوم بتنزيلها على وحدة التحكم الخاصة بك. من خلال القيام بهذا الأمر، يمكنك الحفاظ على مبالغ تقدر ب80 دولار إلى 100 دولار الخاصة بهذه الألعاب فقط من خلال هذا الأمر البسيط، وهو التحقق قبل تنزيل اللعبة.
كما يمكنك تعطيل خاصية التحديث التلقائي على جهاز PS5 الخاص بك. وذلك للحصول على أسبوعين بعد شراء، حتى تتمكن من تحديد رغبتك في استرداد الأموال.
الخطوة رقم 1: أولا، يجب عليك الدخول إلى قائمة الإعدادات ثم قم بتحديد البيانات المحفوظة وإعدادات اللعبة / التطبيق.
الخطوة رقم 2: ثم قم بالضغط على خيار التحديثات التلقائية على اليسار. أوقف تشغيل التنزيل التلقائي والتثبيت التلقائي في وضع السكون وذلك حتى تتمكن من منع PS5 من تثبيت تحديثات اللعبة وطلب التنزيلات مسبقا دون طلب ذلك.
من خلال القيام بالخطوات السابقة، يمكنك إيقاف خيار التحديثات التلقائية، هذا الأمر قد يكون مزعجا لبعض الأشخاص، حيث يجب عليهم القيام بهذا الأمر بشكل يدوي في كل مرة.
كيفية استرداد الأموال من خلال التحدث إلى خدمة العملاء
ليس هناك أي خيار يمكنكم من خلاله استرداد الأموال الخاصة بكم، لهذا يجب عليكم التحدث مع صفحة الدعم PlayStation على صفحة الويب الخاصة بهم، ثم قم بالضغط على الزر الأزرق طلب استرداد الأموال. بعدها يجب عليك الإجابة على بعض الأسئلة على الدردشة الخاصة ب الروبوت، حتى يتم توجيهك إلى الوكيل بشكل مباشر.
بعد القيام بالاتصال مع خدمة العملاء، يمكنك السرطان قيمة شراء اللعبة وإضافتها أو اشتراكه أو طلبها المسبق عبر طريقة الدفع الأصلية. لكن يمكنك تلقي الرصيد في المتجر على حسابك PSN في حالة قمت بالدفع عن طريق طرق الدفع المحددة المدرجة في التفاصيل الدقيقة.
تستطيع أن تقوم باسترجاع الأموال الخاصة بك مقابل الاشتراكات في PlayStation Plus وPlayStation Now. وهذا على حسب مدة الإشتراك، حيث قد لا تتلقى المبلغ بشكل كامل. ومثالا على ذلك، إذا كنت تريد إلغاء بعض الفترة، فيمكنك استرجاع أشهر المتبقية من الإشتراك.
الأسئلة الشائعة
- هل تقوم PlayStation برد أموال معاملة غير مصرح بها؟
في حالة لم يتم التعرف على الدفع أو البريد الإلكتروني المرتبط مع حساب PSN الخاص بك، في هذه الحالة، يجب عليك إعادة تعيين كلمة المرور المرتبطة بمعرفة تسجيل الدخول، ثم الاتصال بخدمة الدعم بلايستيشن.
- هل يمكنني إلغاء اشتراكي في PlayStation Plus واسترداد أموالي؟
نعم، يمكنك إلغاء الإشتراك واسترداد الأموال الخاصة بك للأشهر المتبقية، يمكنك نتعرف على كيفية القيام بذلك من خلال اتباع الخطوات في الأعلى.
- كيف يمكنني استرداد أموالي عند طلب مسبق من PlayStation Store؟
يمكنك استرجاع الأموال على العنصر الطلب المسبق حتى 14 يوم قبل إصداره. وهذا في حالة لم تقم بتنزيل الجزء الرئيسي من محتوى الطلب المسبق.
- لماذا لم أسترد أموالي؟
بعد القيام بطلب استرداد الأموال الخاصة بك يجب أن تسلم الأموال من في فترة ما بين ثلاثة أيام إلى خمسة أيام، وفي حالة مرات أكثر من هذه المدة، يجب عليك إعادة الاتصال بخدمة العملاء مرة أخرى، وإعادة إرسال الطلب إليهم، كما تعرفنا في الخطوات في الأعلى.