كيفية طلب استرداد الأموال أو الاعتراض على معاملة على تطبيق Cash
في حالة قمت بإرسال أموالك عن طريق الخطأ على تطبيق كاش، وذلك لصديقي أو الزميل في العمل، فيمكنك طلب استرداد أموالك بكل سهولة. من خلال اتباع الخطوات التي سنتعرف عليها في الأسفل. كما إذا تعرضت إلى عملية نصب واحتيال، وترغب في استرجاع أموالك، ف دعونا نخبركم بجميع الأمور التي يمكن القيام بها في الأسفل. تابعو مع الشرح.
إجابة سريعة:
في حالة تعرضك إلى الخداع، فلا يضمن لك تطبيق Cash استرداد الأموال الخاصة بك.
لكن يمكنك بسرعة إلغاء معاملة معلقة. يمكنك القيام بذلك من خلال اتباع الخطوات التالية: افتح “النشاط” >ابحث عن > الدفعة، وانقر على إلغاء إذا كان الخيار متوفر.
تستطيع أيضا طلب استرداد أموال من خلال تطبيق Cash عن طريق الخطوات التالية: قم بالدخول إلى> النشاط ابحث عن > الدفع اضغط على “…” > اضغط على رد الأموال > اضغط على موافق.
أما إذا كنت ترغب بالاعتراض على المعاملة، يمكنك نتبع الخطوات التالية: قم بالدخول إلى> النشاط ابحث عن > الدفع اضغط على “…” > بحاجة إلى مساعدة ودعم التطبيق النقدي > الاعتراض على هذه المعاملة.
هل سيقوم تطبيق Cash برد الأموال إذا تعرضت للخداع؟
لا يضمن لك تطبيق كاش استرجاع الأموال الخاصة بك بشكل كامل، وذلك في حالة كانت المدفوعات النقدية فورية. لكن في حالة تعرضت للنصب أو الخداع يمكنك الإبلاغ عن هذا الأمر إلى خدمة العملاء على أنها معاملات احتيال. بعدها سيقوم فريق كاش اب بالتحقيق في الأمر واسترجاع الأموال الخاصة بك، ولكن هذا ليس مضمونا في كل الأحوال.
كيفية إلغاء معاملة معلقة على تطبيق Cash
في أغلب الأحيان تكون المعاملات على تطبيق كاش فورية. لكن، ورغم ذلك، في بعض المرات، يمكنك إلغاء هذه المعاملات المعلقة. وذلك عند تصرف بسرعة، يمكنك القيام بذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- اضغط على علامة التبويب النشاط في تطبيق النقد، ثم قم بالبحث عن الدفعة التي ترغب بإلغائها.
- في حالة كان خيار إلغاء متوفر، فيمكنك الضغط عليه على الفور.
- أما إذا كنت لا ترى خيار الإلغاء، فقد فات الأوان على هذه العملية.
كيفية طلب استرداد الأموال على تطبيق Cash
عند إرسال المال على تطبيق كاش عن طريق الخطأ إلى صديق أو زميل في العمل، ففي هذه الحالة يمكنك طلب استرداد الأموال الخاصة بك، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- افتح علامة التبويب “النشاط” في تطبيق “نقد” وابحث عن الدفعة التي تريد استردادها.
- اضغط على الزر “…” زر.
- ثم قم بتحديد. استرداد الأموال.
- في النهاية، يمكن الضغط على موافق.
تستطيع أيضا استخدام الطلب من خلال الشاشة الرئيسية للتطبيق كاش، وذلك حتى تتمكن من المطالبة. بصراحة، أموالك من صديقك.
كيفية الاعتراض على معاملة على تطبيق Cash
في حالة تعرضها للاحتيال أو النصب، ففي هذه الحالة يجب عليك الإبلاغ عن ذلك الشخص على تطبيق كاش وفتح عملية النزاع، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- افتح علامة التبويب “النشاط” في تطبيق “الدفع النقدي” وابحث عن الدفعة التي تريد الاعتراض عليها.
- اضغط على الزر “…” زر.
- ثم قم بتحديد بحاجة إلى مساعدة ودعم تطبيق نقدي.
- اضغط على خيار الاعتراض على هذه المعاملة.
بعد إتمام الخطوات السابقة، سيقوم فريق كاش بالتحقيق في هذا الأمر بناء على التفاصيل الذي تمت كتابتها عند الإبلاغ، لكن، ورغم القيام بهذا الأمر، ليس هناك ل هناك ضمان استرجاع الأموال الخاصة بك.
خيارات أخرى للإبلاغ عن الاحتيال على تطبيق Cash
هناك مزيد من الخطوات و الأمور التي يمكنك القيام بها حتى تتمكن من الإبلاغ عن معاملات نصب أو احتيال على تطبيق كاش، ورغم القيام بهذه الأمر، يجب التذكير أن ليس هنالك أي ضمان يمكنك من خلاله استرداد أموالك. ورغم ذلك، يمكنك تطبيق بعض الأمور التي سنتعرف عليها في هذه الفقرة، دعونا نتابع الشرح:
أبلغ البنك الذي تتعامل معه عن عملية الاحتيال
يمكنك الاتصال بقسم الاحتيال الخاص بالبنك الذي تقوم بالتعامل معه وشرح الموقف الذي تعرضت له. عن طريق القيام بهذا الأمر، يمكنك الحصول على مزيد من الإرشادات. كما سيتم إغلاق حسابك المصرفي بشكل مؤقت، وذلك لتجنب تعرض للمزيد من عملية النصب في الوقت الراهن.
تقديم بلاغ للشرطة
بدلا من ذلك، يمكنك الذهاب إلى قسم خاص بعملية النصب و الاحتيال في قسم الشرطة، ومن هناك يمكنك شرح المشكلة التي تعرضت إليها. لكن، ورغم القيام بهذا الأمر، فليس هنالك أي ضمان في استرداد الأموال الخاصة بك.
تقديم شكوى FTC
يمكنكم أيضا تقديم شكوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) والتي ستقوم بدورها في تتبع عمليات الاحتيال والاحتيال يمكنكم شرح المشكلة التي تعرضت عليها. ليس هنالك أيضا من لاسترجاع الأموال الخاصة بك، لكن من خلال الإبلاغ عن هذا الأمر إلى هذه اللجنة، يمكنهم تتبع القضية وتعقب جميع المحتلين ومنعهم من القيام بهذا الأمر، في المستقبل.
الأسئلة الشائعة
- لماذا لا يستطيع تطبيق Cash استرداد أموالي على معاملة احتيالية؟
في الغالب تكون المعاملات داخل التطبيق بشكل فوري. لهذا يتم الإحتيال الأموال الخاصة بك بالفعل قبل عملية الإبلاغ.
- هل تطبيق Cash مؤمن من خلال مؤسسة التأمين على الودائع الفيدرالية؟
لا يعتبر تطبيق Cash بنك لهذا هو غير مؤمن عليه من قبل FDIC لبنك الشريك ، بنك لينكولن للتوفير ، مؤمن عليه من قبل مؤسسة التأمين الفيدرالية ، لكن رغم ذلك، فإن هذا التأمين لا ينطبق على الأموال التي توجد داخل حساب Cash App الخاص بك، وذلك ما لم يكن لديك بطاقة نقدية. كما لا يغطي التأمين FDIC أ عملية النصب أو الاحتيال.
- هل يمكنني استرداد المبالغ المدفوعة بالبطاقات النقدية؟
تستطيع أن تقوم بتجربة الطرق التي تعرفنا عليها في الأعلى، وذلك إسترداد الأموال الخاصة بك على مشترياتك من بطاقة Cash Card هناك أيضا بعض الخطوات الإضافية التي يجب عليك القيام بها لنتعرف على ذلك:
طلب استرداد الأموال من بائع تجزئة:
في حالة شككت ولاحظت نشاطا مشبوها، وذلك في سجل بطاقتك. النقدية لدى بائع تجزئة، لا تتذكر أنك قمت بالقيام به ففي هذه الحالة يمكنك طلب رد الأموال الخاصة بك منه، وذلك من خلال اتباع بالخطوات التالية:
- افتح علامة التبويب “النشاط” في تطبيق “نقد” وابحث عن الدفعة التي ترغب استردادها.
- اضغط على الدفع.
- اضغط على مكتمل.
- اضغط على هل تحتاج إلى مساعدة؟
- اضغط على الاتصال بالتاجر.
بعدها يمكنك طلب استرداد الأموال الخاصة بك. وقد تصل هذه العملية إلى عشرة أيام.
الإبلاغ عن فقدان بطاقتك النقدية:
في حالة فقدت بطاقة تطبيق Cash الخاصة بك، أو تعرضت إلى السرقة هنا، يجب عليك الإبلاغ على أنها مفقودة، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- اضغط على علامة التبويب Cash Card على الشاشة الرئيسية لتطبيق Cash.
- اضغط على صورة بطاقتك النقدية.
- حدد مشكلة في البطاقة.
- ثم اضغط على البطاقة المسروقة.
- قم بتأكيد رقم التعريف الشخصي أو معرف اللمس.
- هل من الآمن لشخص غريب أن يرسل لي الأموال على تطبيق Cash؟
في الحقيقة، لا ينصحه. قبول أموال من غرباء، وذلك على تطبيق كاش. أو على باقي منصات الدفع الأخرى. حيث قد تعرض لتهمة نشاط احتيال، مثل استخدام الشخص غريب الأموال المسروقة، أو محاولة الاحتيال عليك.
لهذا، قبل قبول الدفع من شخص غريب على تطبيق كاش، يجب عليك التحقق من هويته، ومن هوية هذا المال الذي تم إرساله إليك.
