إليك سبب تعليق دفعتك PayPal
من أبرز المشاكل التي يعاني منها مستخدمين موقع وتطبيق PayPal هو تعليق الدفعات على حساباتهم. وهذا الأمر يرجع لمجموعة من الأسباب وفي هذا المقال، سنتعرف على بعض الأسباب التي تجعل باي بال يقوم بتعليق الأموال، وأيضا سأقدم لكم مجموعة من الحلول التي من خلالها يمكنكم الإفراج عن الأموال الخاصة بكم، يمكنك متابعة الشرح إلى النهاية، تابعو معنا القراءة.
إجابة سريعة:
السبب الذي يجعل PayPal يقوم بتعليق المال لمدة معينة هو المعاملة لأول مرة على الموقع أو التطبيق الخاص ب PayPal. وقد يكون التأخير أيضا بسبب نشاط غير عادي تم القيام به، أو تغيير في نمط البيع الخاص بك.
لماذا أموالي PayPal معلقة؟
هناك مجموعة من الأسباب التي تجعل PayPal و يقوم بتعليق المال، دعونا في أسطر التالية من هذه الفقرة نتعرف على أبرز هذه الأسباب:
- يقوم PayPal بتعليق المال في حالة كانت المعاملة الأولى التي يستخدمها المستخدم على تطبيق و موقع PayPal
- حيث يقوم PayPal بالاحتفاظ ب المدفوعات حتى يتم إنشاء سجل إيجابي للبائع، عندها لا يتم تعليق المال.
- من بين الأسباب أيضا التي تجعل PayPal يقوم بتعليق المال على الحساب، وهو تقديم مجموعة من المستخدمين الطلبات استرجاع واسترداد الأموال. وتقديم الشكايات رد المبلغ المدفوع أو عملية الإلغاء البنوك.
- يقوم باي بال أيضا بتعليق المال لحسابات المستخدمين، وذلك عندما يقومون ببيع مختلف السلع عالية الخطورة، مثل بطاقة الهدايا أو تذاكر او حزام السفر أو الإلكترونيات الاستهلاكية وغيرها من المنتجات الأخرى.
- وأيضا إذا مرت فترة على آخر معاملة قمت بها على PayPal يجب عليك عندها بناء سجل بائع خاص بك من جديد، حيث سيتم مجدد تعليق المال مرة أخرى.
- يتم أيضا تعليق المال على الحساب PayPal عند تغيير المفاجئ في متوسط أسعار البيع داخل الحساب.
كم من الوقت سيحتفظ PayPal بأموالي؟
المدة التي سيحفظ بها PayPal بالأموال الخاصة بك هي 21 يوم تقريبا، لكن هناك بعض الطرق التي يمكنكم القيام بها للإفراج عن الأموال بشكل أسرع، بدون حاجة للإنتظار، كل هذه المدة، دعونا نتعرف على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها. القيام بذلك:
في حالة كانت دفعتك الأولى وتم تعليقها على حساب الباي بال الخاص بك. فيمكنك بكل سهولة الحصول على أموالك بدون حاجة للانتظار أكثر من 21 يوم، وذلك عن طريق استخدام شركة الإتصال المدعومة من طرف PayPal لإرسال المنتوج.
حيث يمكنك طباعة ملصق الشحن من حسابك على PayPal عندها سيتم تحديث المعلومات الخاصة بالتتبع، وسيتم تأكيد التسليم بشكل تلقائي على حسابك في هذه الخطوة، سيقوم باي بال بتحرير تعليق على أموال الخاصة بك. وذلك بعد يوم واحد من اكتمال التسليم.
لكن يجب عليك تحميل المعلومات الخاصة بالتتبع ذلك بشكل يدوي في حالة كنت تستخدم شركة النقل المدعومة، وتتعامل مع الشحن بنفسك. عندها سيتم الإفراج عن الأموال الخاصة بك على PayPal ، وذلك في غضون يوم واحد من تأكيد شركة الشحن للتسليم. من هناك، و حتى تتمكن من تحديث حالة الشراء بشكل يدوي، يجب عليك الدخول إلى النشاط. ومن هناك، يمكنك العثور على عملية الشراء التي ترغب تحديثها. يمكنك النقر فوق الحصول على أموالك.
أما في حالة كانت المعاملة الخاصة بك غير ملموسة، أي لم تقم ببيع منتوج أو سلعة مادية. على سبيل المثال، تقوم ببيع دورة ما عن طريق الباي بال الخاص بك. هنا، يجب عليك تحديث المعاملة بشكل يدوي قم بتعيين حالة الطلب على أنها مكتملة. عندها يجب أن تحصل على الأموال الخاصة بك بعد مرور سبعة أيام. يمكنك كتابة المعلومات، ثم النقر على خيار إرسال.
كيفية منع PayPal من الاحتفاظ بالأموال
الحل الوحيد الذي يجب عليك القيام به حتى لا يتم تعليق الدفع الخاصة بك على موقع وتطبيق PayPal في المستقبل هو من خلال إنشاء سجل إيجابي خاص بك على الموقع. حاول أن تجنب أي مبالغ المستردة أو الدخول في والنزاعات أو عملية رد المبلغ. وبدلا من ذلك، يمكنك التحدث مع عملائك وتوضيح أي مشاكل بدون حاجة إلى الدخول في هذه النزاعات.
ثم قم بإنشاء رسالة خاصة بخدمة العملاء حتى تتمكن من منع أي معارضات ومطالبات. مثال على ذلك، في حالة كان هناك تأخير في التسليم. والسبب هو الأحوال الجوية السيئة. فيمكنك بكل سهولة أن تخبر الزبناء. المهم أن تقوم ب تتواصل معهم واطمئنانهم.
كيف تحصل على مساعدة بشأن PayPal الحجز؟
بغض النظر عن الطرق التي تعرفنا عليها في الأعلى في الحقيقة ليس هناك المزيد من الطرق التي يمكنك القيام بها للحصول على مساعدة من خدمة العملاء الخاصة ب PayPal وذلك عند تعليق الدفعات الخاصة بك. لكن يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء عن طريق الضغط على هذا الرابط.
بعدها، يمكنك النزول إلى الأسفل، هناك بعض الخيارات الاتصال، يمكنك الضغط على مراسلتنا أو الاتصال بنا، ثم تابع باقي التعليمات حتى تتمكن من الاتصال بفريق الدعم وشرح المشكلة الخاصة بك.
الأسئلة الشائعة
- هل يمكنك سحب الأموال المعلقة على PayPal؟
الجواب، ولا حيث لن تتمكن من سحب أي أموال معلقة على PayPal، حتى يقوم هذا الأخير بفك عمليات التعليق على الأموال الخاصة بك.
- كم من الوقت سأحتفظ PayPal بأموالي؟
الحد الأقصى الذي يقوم PayPal بتعليق الأموال الخاصة بالمستخدمين، هو 21 يوم تقريبا.
- أنا لست بائعا. لماذا يتم تعليق الدفع من صديق أو أحد أفراد العائلة؟
و حتى وإذا لم تكن بائعا سيتم تعليق المال على PayPal، وذلك في حالة كانت الدفعة لأول مرة، أو لم تقم بأي نشاط على حسابك باي بال لفترة طويلة. حيث يتم تسجيله كنشاط غير عادي. وفي حالة قامة بإرسال الأموال عن طريق الخطأ فسيتم تعليق المال أيضا في هذه الحالة.
- هل PayPal الإفراج عن أموالي في وقت مبكر إذا اتصلت بخدمة العملاء؟
يمكنكم محاولة الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بموقع وتطبيق PayPal وإخبارهم بالمشكلة الخاصة بك، عندها من الممكن أن يتم الإفراج عن الأموال الخاصة بكم، والتي تم تعليقها لمدة طويلة.