إذا كنت تواجه خطأً أثناء استرداد المعلومات من الخادم ، فسنشرح لك في هذا الموضوع كيفية حل هذه المشكلة ، حيث إنها تواجه العديد من المستخدمين مؤخرًا.
متجر Google Play هو المتجر الرسمي لتطبيقات وألعاب هواتف Android. مشاكل في المخزن ومن اهم هذه المشاكل حدوث خطأ اثناء استرجاع المعلومات من السيرفر.
مشكلة حدث خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم
يواجه العديد من المستخدمين هذه المشكلة عند محاولة فتح متجر Google Play ، حيث عند فتح متجر Google Play تظهر شاشة فارغة مع أي من الرسائل التالية:
• حدث خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم df-dferh-01
• حدث خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم df-charta-01
• حدث خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم rh-01 هذه الرسالة ، سواء كانت df-dferh-01 أو df-charta-01 أو rh-01 ، كلها ترميزات لمشكلة استرداد المعلومات ، وخطأ DF-DFERH-01 هو أكثر أخطاء Google Play شيوعًا.
وعندما تواجه هذا الخطأ ستلاحظ أنه تمت مطالبتك بإعادة التنزيل إلى نافذة المتجر ، لذلك سنعرض لك أسباب هذه المشكلة ثم كيفية حلها.
أسباب حدوث خطا اثناء استرداد المعلومات من الخادم
قد يحدث هذا الخطأ عند محاولة تثبيت تطبيقات جديدة أو عند تحديث التطبيقات المثبتة ، ومن أهم خطوات حل أي مشكلة تحديد الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوثها ، لأنها تساعد في حلها بسرعة ، لذلك نعرض أسباب التعرض لهذه المشكلة:
1. عدم توافق Google Play:
من الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة أن المستخدم يقوم أحيانًا بتثبيت Google Play من مواقع خارجية ، مثل البحث في Google لتنزيل إصدار apk من متجر Play ، ويمكن للمستخدم تنزيل إصدار يحتوي على مشاكل.
2. إصدار الهاتف :
أحد الأسباب الرئيسية لخطأ استرداد المعلومات من الخادم هو إصدار هاتفك. إذا كنت تستخدم هاتفًا قديمًا ، فستواجه بالتأكيد العديد من المشكلات لأن التطبيق يقوم بإصدار إصدارات حديثة للعمل بكفاءة على الهواتف الذكية المتطورة ، لذلك قد يتسبب إصدار الهاتف القديم في عدم التوافق بسبب المساحة الصغيرة والكباش المنخفضة.
3.التطبيقات والتاريخ:
هناك بعض الأسباب الأخرى التي تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة ، مثل تنزيل العديد من التطبيقات من خارج المتجر ، أو عدم توافق التاريخ والوقت مع التاريخ والوقت الحاليين الفعليين ، أو تحديث نظام الهاتف أو عمل برنامج جديد ، وكل ذلك قد تؤدي إلى هذه المشكلة.
أنظر أيضا:
10 طرق لحل مشكلة التنزيل معلق جوجل بلاي بشكل نهائي
حل مشكلة توقف جوجل بلاي
حل مشكلة جوجل بلاي حدث خطأ أثناء استرداد المعلومات RH-01 :
إذا كنت من مستخدمي نظام أندرويد ، فإنك تواجه أحيانًا بعض المشكلات التي يسهل حلها ، وهذه المشكلة هي إحدى تلك المشكلات المزعجة التي تواجه المستخدم دائمًا ، ولكن لحسن الحظ من السهل حل هذه المشكلة من خلال أحد الإجراءات التالية طُرق:
1- مسح الذاكرة المؤقتة
من الحلول السريعة والقوية لمعالجة المشاكل التي تواجه تشغيل بعض التطبيقات وخاصة مشكلة جوجل بلاي المتعلقة باستعادة المعلومات ، هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، أو ما يعرف بالذاكرة المؤقتة ، وإذا كنت لا تعرف كيف تقوم بذلك احذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى إعدادات الهاتف ، ثم التطبيقات ، ثم إدارة التطبيقات.
2. ابحث عن تطبيق Google Play Store وقم بتسجيل الدخول إليه.
3. انقر الآن على مسح البيانات ، ستظهر نافذة ، انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
4. بعد ذلك ، افتح المتجر وستلاحظ أنه يمكنك التصفح والتنزيل دون مواجهة هذه المشكلة.
2- إعادة إضافة الحساب
حل آخر موثوق به هو حذف حساب Google من هاتف Android ثم إضافته مرة أخرى ، يساعد هذا الإجراء في حل العديد من مشكلات Google Play ، وللقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى قائمة إعدادات الهاتف ، ثم قم بتسجيل الدخول إلى الحسابات والمزامنة.
2. في قسم Google ، انقر فوق Google.
3. بعد ذلك سيظهر بريدك الإلكتروني ، اضغط عليه.
4. انقر الآن على “المزيد” أدناه ، واختر “إزالة الحساب”.
5. بعد ذلك ، قم بتسجيل الدخول بحسابك مرة أخرى ، ثم أعد تشغيل الهاتف.
أنظر أيضا:
كيفية إصلاح جوجل بلاي عندما لا يعمل بطرق فعالة و مضمونة
أفضل تطبيقات الأندرويد الغير موجودة على متجر جوجل بلاي
3- تحديث متجر Play
من الطرق العملية لحل مشاكل استعادة المعلومات في جوجل بلاي ، تحديث التطبيق ، لأن المشكلة قد تكون بسبب وجود نسخة قديمة من المتجر ، لذلك إذا قمت بتحديثها ، فقد يتم التخلص من هذه المشكلة ، من ناحية أخرى يد ، إذا بدأت في مواجهة هذه المشكلة بعد إجراء التحديث ، فكل ما عليك فعله هو إزالة التحديث مرة أخرى ، ويمكنك القيام بذلك من خلال
1. انتقل إلى “الإعدادات” ثم “التطبيقات”.
2. اختر متجر Google Play ، ثم انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.
4- إعادة ضبط الوقت و التاريخ
قد يكون التاريخ والوقت سببًا رئيسيًا للمشاكل المتعلقة باسترجاع المعلومات والبيانات ، لأن الوقت أو التاريخ غير صحيح على الهاتف ، لذا فإن وقت استخدام المتجر يختلف عن وقت خوادمه ، لذا فإن التاريخ و يجب ضبط الوقت على الهاتف من خلال:
1. انتقل إلى الإعدادات ثم أدخل إعدادات إضافية.
2. بعد ذلك ، أدخل التاريخ والوقت.
3. إذا كان الوقت غير صحيح ، فقم بإيقاف تشغيل التاريخ والوقت التلقائي ، وأعد ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا
5- تحديث الهاتف و إعادة تشغيله
من الحلول التي يقوم بها بعض الأشخاص عند مواجهة مشكلة مع الهاتف ، إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى ، لذلك قد يكون مفيدًا لهذه المشكلة ، وهناك العديد من المستخدمين الذين لا يقومون بتحديث هواتفهم ، وهذه التحديثات شديدة جدًا مهم لأنها تأتي مع ميزات إضافية وتعالج بعض المشاكل في التحديثات السابقة ، لذا قد يكون تحديث الهاتف هو الحل لتلك المشكلة ، ويمكنك تحديث الهاتف بسهولة عن طريق:
1. انتقل إلى “الإعدادات” ، ثم انتقل إلى “حول الهاتف”.
2. انقر فوق تحديث الهاتف ، وانتظر بضع ثوان أثناء البحث عن التحديثات.
3. إذا لم يتم تحديث الهاتف ، فسترى زر تنزيل التحديث ، وكل ما عليك فعله هو الضغط عليه.
أنظر أيضا:
أفضل برامج اندرويد مجانا لن تجدها على جوجل بلاي
متجر جوجل بلاي ستور Google Play Storeتنزيل آخر اصدار 19.9.21 apk
6- التحقق من التخزين و الإنترنت
قد يكون عدم وجود مساحة كافية على الهاتف هو سبب هذه المشكلة ، لذلك يجب التأكد من وجود مساحة تخزين كافية تتجاوز الجيجابايت ، وقد تكون المشكلة من بطاقة التخزين الخارجية ، لذلك يمكنك إزالتها من الهاتف وإعادة وضعه مرة أخرى ، أحد أسباب هذه المشكلة هو أيضًا اتصال الإنترنت السيئ ، سواء عبر Wi-Fi أو بيانات الهاتف ، لذلك يجب عليك أولاً التأكد من أن اتصال الإنترنت مستقر عند استخدام المتجر عن طريق تبديل Wi- شبكة Fi ، أو التحقق من قوة إشارة الشبكة ..
7- إعادة تنصيب حساب جوجل
سنقوم بإزالة حساب Google ثم إعادة تثبيته مرة أخرى على الهاتف عن طريق تنفيذ الخطوات التالية.
1- اذهب إلى الإعدادات على هاتفك ، ثم اضغط على الحسابات.
2- انقر فوق حساب Google ثم انقر فوق إزالة.
3- ثم أعد تثبيت حساب Google بالضغط على Settings ثم الضغط على Add account ثم اختيار حساب Google مرة أخرى.
وبهذا نكون قد وصلنا الى ختام هذا المقال الرائع، الذي قدمنا لكم فيه العديد من المعلومات القيمة.
