حل مشكلة البطاقة مرفوضة من قبل البنك الراجحي
بعد أن نشرنا في السابق مقال أسباب إيقاف بطاقة الصراف، وصلتنا بعض الاسئلة من المتابعين يعانون من مشكل رفض بطاقة الصراف الراجحي، على اعتبار أن بنك الراجحي واحد من البنوك المشهورة داخل المملكة العربية السعودية والتي تستخدمه شريحة كبيرة من المتابعين.
ما هي أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي؟ ولماذا لا يتم تنفيذ العملية مؤقتا الراجحي؟ وكيف يمكن حل مشكل رفض بطاقة الصراف الراجحي؟
كل هذه الأسئلة المتعلقة بـ أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي سوف نجيب عنها في الفقرات القادمة من هذا المقال، ما عليك سوى متابعة المقال حتى الأخير والدخول على الروابط التي سأضعها في الاسفل لأنها تكمل هذا المقال.
قبل البدء في شرح موضوع أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي، دعني أولا أعرض لك بعض سابق له صلة بهذا الموضوع والذي من الممكن أن تكون في حاجة إليه.
أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي
إذا تم رفض بطاقة الصراف خاصتك في بنك الراجحي، فمن الضروري أن يكون هناك سبب هو الذي أدى إلى ذلك، ويمكن أن تتعدد الاسباب المؤدية لرفض البطاقة.
السبب الأول:
يعمل بنك الراجحي بالتباع بعض الإجراءات الضروري والصارمة التي يمكن أن تؤدي إلى رفض بطاقة الصراف بعد مدة من استخدامها.
في حال كان صاحب الحساب مدان للبنك، أي أن عليه ديون يجب عليه تنفيذها للبنك، ولم يقم بتسديدها في الوقت المحدد بالرغم من الرسائل التي وصلت من البنك بخصوص تسديد الديون.
يعمل مصرف الراجحي في هذه الحالة على رفض بطاقة الصراف حين استخدامها من طرف صاحبها، وذلك لمنع أي تعامل بالبطاقة.
السبب الثاني:
من بين أكثر المشاكل الشائعة جدا والتي يمكن أن تسبب رفض البطاقة هي وجود خطأ أثناء استخدام الصرافة.
هناك العديد من الناس لا يعرفون طريقة التعامل مع بطاقة الصراف أثناء سحب الأموال، وبالتالي ارتكاب أي خطأ اثناء هذه العملية، من الممكن أن يسبب رفض بطاقة الصراف الراجحي.
السبب الثالث:
السبب الآخر الذي يمكن أن يؤدي إلى ظهور هذا المشكل هو عدم وجود أموال في حسابك لوقت طويل.
في حال كنت تتوفر على حساب بنكي في بنك الراجحي، لكنك لم تقم بوضع أي مبلغ مالي فيه لوقت طويل، من الممكن أن يؤدي بك هذا الأمر إلى رفض بطاقة الصراف الراجحي أثناء وضعها على الصرافة.
السبب الرابع:
3. إذا قمت بإدخال كود البطاقة بشكل خاطئ أكثر من ثلاث مرات يقوم المصرف بتوقيف استعمال بطاقة الصراف، وذلك تجنبا لأي تطفل، لأنه في هذه الحالة يمكن أن يكون شخص آخر يستخدم الحساب.
حل مشكل رفض بطاقة الصراف الراجحي
في حال واجهت هذا المشكل يمكنك حله من خلال معرفة الاسباب التي أدت إلى ذلك والتي ذكرت لك في الفقرة السابقة.
إذا كان السبب ناتج عن الصرافة وليس من الحساب، يمكنك تغيير الصرافة أو الانتظار بعض أيام إلى حين إصلاحها.
أما إذا كان السبب ناتج عن عدم تحديث الحساب، فيمكنك الدخول على البريد الإلكتروني الخاص بك، والذي فعَلت به حسابك في بنك الراجحي، ثم القيام بتحديث الحساب.
في حال جربت كل هذه الحلول ولم تنفع، يمكنك التوجه إلى أقرب وكالة تابعة لبنك الراجحي والذهاب إلى الموظف المسؤول عن الحسابات ثم الاستفسار عن المشكل.
من الضروري أن يقدم لك المسؤول عن المصرف السبب الذي ادى إلى رفض بطاقة الصراف الراجحي، كما سيقترح عليك أيضا الحل المناسب الذي الذي يجب ليك القيام به. من أجل حل مشكل رفض بطاقة الصراف الراجحي.
عذرا لا يمكن إكمال عملية فتح الحساب الجاري
العديد من المستخدمين لبنك الراجحي والذين تعرضوا لهذا المشكل أدلو بالأسباب والحلول التي قاموا بها من أجل حل مشكل رفض بطاقة الصراف الراجحي.
من بين التصريحات التي أدلى بها أحد المتظررين حيث قال بأنه أثناء استخدام بطاقة على صرافة بنك الراجحي، تفاجأ بأن الصرافة لا تقبل البطاقة، هذا الأمر جعله يلجأ إلى أحد موظفين بنك الراجحي من أجل الاستفسار عن الأمر.
وقد رد موظف البنك، بأن هذا المشكل يمكن أن يحدث من وقت لأخر، وهو مشكل عادي يمكن أن يتعرض له أي شخص، إذ يكون المشكل أحيانا ناتج عن الصرافة نفسها، إذ تكون هناك بعض التعديلات جارية عليها، هذا الأمر يؤدي إلى رفض البطاقة.
وقد أضاف موظف بنك الراجحي الذي سأله هذا المستخدم، أن المشكل يمكن أيضا أن يكون ناتج عن سبب آخر، وهو أن المستخدم لم يقم بتحديث حسابه في الوقت الذي أطلق البنك تحديث الحسابات، وبما أن صاحب المصرف لم يقم بتحديث حسابه في الوقت المطلوب من الممكن أن يلجأ المصرف إلى رفض بطاقته.
حل مشكلة عذرا لا يمكن تنفيذ العملية مؤقتا
حل مشكلة توقف بطاقة الصراف الراجحي عن الاشتغال ممكن وذلك إذا توقفت البطاقة بشكل مؤقت، غالبا عندما تريد السحب من أي صراف راجحي قد تظهر لك رسالة “عذرا لا يمكن تنفيذ العملية مؤقتا الراجحي” أو عذرا لا يمكن إكمال عملية فتح الحساب الجاري.
في هذه الحالة هناك بعض الإجراءات البسيطة التي يمكنك اللجوء إليها من أجل حل هذا المشكل أهمها:
- التوجه إلى شباك آخر ينتمي إلى بنك الراجحي والقيام بالسحب منه.
- عدم تجاوز السقف ليومي المسموح به للسحب.
- إذا استمر المشكل قم بالتوجه إلى أقرب بنك أو فرع تابع لبنك الراجحي والاستفسار حول هذا الأمر.
- تأكد من أن حسابك توجد به الأموال وتوجد به المبالغ التي تريد سحبها.
بطاقة الفيزا غير صالحة للاستخدام
إذا كانت لديك البطاقة فيزا يمكن أن تصادف أيضا مشكل أن بطاقة الفيزا غير صالحة لديك وتظهر لك رسالة هذه البطاقة غير صالحة للاستخدام بنك مصر.
هذا الأمر هو الآخر يكون ناتج عن بعض الأسباب أهمها:
- انتهاء مدة صلاحية البطاقة.
- البطاقة غير محدثة وتحتاج إلى تحديث جديد من أجل الاستمرار في استخدامها.
- حدث مشكل في البطاقة أدى إلى تلف أرقامها مثل تعرضها للأشعة الشمس المفرطة أو للمغناطيس وحجث تلف بها.
الحل:
إذا صادفت هذا المشكل في بطاقة فيزا الكلاسيكية الراجحي أو فيرا جديدة، في هذه الحالة الحل الذي يمكنك الاعتماد عليه هو التوجه إلى البنك الذي تتعامل معه والاستفسار عن المشكل حتى يتأكد المصرف من سبب المشكل وتقديم الحلول لذلك.
إعادة تفعيل بطاقة الراجحي
في حال تم توقيف بطاقة الراجحي الخاصة بك لأي من الأسباب السابقة أو لأي سبب آخر، في هذه الحالة يمكنك إعادة تنشيط بطاقة الراجحي بسهولة.
توجد طريقتين لتفعيل بطاقة الراجعي إما عن طريق البوابة الالكترونية أو عن طريق ماكينة الصراف.
- تفعيل بطاقة الراحجي من البوابة الاكترونية
- الدخول على الموقع الرسمي للطالب الخاص ببنك الراجحي.
- من بين اخيارات، قم بتحديد خيار “طلب بطاقة الصراف الالي”.
- قم باختيار “طلب جدد”، وفي نوع الطلب قم باختيار “تنشيط بطاقة”
- الآن سيطلب من إدخال الرقم الموجود على البطاقة والذي يتكون من 14 رقم.
- في الأخير قم بحفظ الطلب.
- سيتم مراجعة طلبك الآن وسيتم تفعيل البطاقة في مدة لا تتجاوز 48 ساعة كحد أقصى.
- تفعيل بطاقة الراجحي من ماكينة الصراف
- التوجه إلى أقرب شباك أو ماكينة صراف خاصة ببنك الراجحي.
- سوف يطالبك بإدخال رقم سري، في حال نت لا تملك رقم سري بعد قم بإدخال أربع أرقام عشوائية مثل 2345
- قم بطلب السحب أو الاستعلام عن رصيدك.
- الآن سوف يرسل لك رمز التفعيل على رقم هاتفك الذي قمت باستخدامه في إنشاء حساب.
- قم بإدخال الرمز الذي وصلك على الهاتف.
- الآن يمكنك إدخال رقم سري جديد من اختيارك وتذكره جديدا لأنه الرمز السري الذي ستستخدمه فيما بعد في السحب.
- سيطلب منك البنك إعادة كتابة الرمز السري الجديد مرة ثانية.
طريقة تفعيل بطاقة صراف الراجحي من الجوال
يوفر مصرف الراجحي لعملائه تطبيق الراجحي للهاتف والذي يمكن للجميع استخدامه من أجل الاستفادة من جميع خدمات المصرف من الهاتف فقط.
من أجل تفعيل تفعيل بطاقة جديدة أو مجددة عن طريق الجوال اتبع الخطوات التالية:
أولا قبل البدء في تفعيل البطاقة قم بتحميل تطبيق الراحجي على الهاتف سواء تطبيق الراحجي للاندرويد أو تطبيق الراجحي للايفون وإنشاء حساب عليه وتسجيل الدخول.
الآن يمكنك البدء في تفعيل البطاقة:
- تفعيل البطاقة الجديدة:
- الدخول إلى تطبيق مصرف الراجحي.
- من قائمة “البطاقات” اختيار ايقونة “تنشيط البطاقة” الظاهر على صورة البطاقة.
- أدخل رقم سري من اختيارك ثم إعادة إدخاله للتأكيد “عند ادخال الرقم السري سيتم تنشيط البطاقة “.
- تفعيل البطاقة المجددة:
- اختيار البطاقة المراد تجديدها
- اختيار “مزيد من الخيارات”
- النقر على “تفعيل / تغيير الرقم” وبعد 24 ساعة ستكون البطاقة جاهزة للاستخدام.
كانت هذه أهم المعلومات التي يمكن أن نقولها حول أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي وكيفية تفعيلها في حال توقفت، كما يمكنك حل هذا المشكل أيضا بطرق سهلة عن طريق اتباع المعلومات السابقة التي ذكرت لك.
أيضا يمكنك الدخول على المواضيع التي أشرت لها في هذا المقال لأنها مقالات تكميلية لهذا المقال، ستجد فيها إضافات مهمة سوف تنفعك كثيرا من أجل حل المشكل وتفعيل بطاقة الصراف الراجحي بنجاح.
أرجو أن تكون هذه المعلومات مفيدة، وأن تكون قد حققت الاستفادة المرجوة منها، كالعادة وكما أقول دائما في نهاية كل مقال، إذا كان لديك أي سؤال آخر حول هذا الموضوع، ما عليك سوى تركه في التعليقات.
